FAQ

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Heel vervelend maar we lossen het op! Onze klantenservice helpt je meteen met het aanmelden van je retourzending en stemt een nieuwe levering met je af.

Je retour kan alleen per e-mail worden aangemeld en altijd met vermelding van:
Artikelomschrijving(en)
Ordernummer
Reden van retour

Na goedkeuring van je retour ontvang je per e-mail een retourformulier met retournummer.

Lees hier alles wat je moet weten over onze retourprocedure en voorwaarden.

Nee, Safety Products levert uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B). Als gespecialiseerde groothandel richten wij ons volledig op bedrijven, instellingen en organisaties.

Dit betekent dat wij enkel zaken doen met geregistreerde ondernemingen met een geldig KvK-nummer en btw-nummer.

Onze producten en diensten zijn afgestemd op de specifieke behoeften van professionele gebruikers, zoals veiligheidsverantwoordelijken, inkoopafdelingen en bijvoorbeeld facilitair managers.

Zo snel mogelijk! Alle artikelen die op voorraad zijn en voor 14:00 uur worden, tenzij anders overeengekomen, besteld versturen wij nog dezelfde werkdag.

Producten die niet op voorraad zijn worden, binnen Nederland en België kosteloos, nageleverd. Wij informeren je over de verwachte levertijd middels een orderbevestiging.

Nee, in onze webshop is het niet mogelijk om te bestellen zonder een account. Na het invullen van je accountgegevens in de checkout kun je direct beginnen met bestellen! Je maakt dan ook meteen een webshop account aan.

Voor inkooporganisaties en grootverbruikers is het mogelijk om direct bij ons te bestellen. Neem contact op met ons servicegerichte verkoopteam, wij staan voor je klaar.

Ja, het is mogelijk om bij ons op rekening te bestellen. Geverifieerde klanten kunnen op verzoek gebruik maken van deze betaalmethode. Neem contact op met onze klantenservice!

Bij SafetyProducts.com kun je gebruik maken van verschillende betaalmogelijkheden. Je kunt betalen met iDeal, Creditcard, PayPal, via SEPA en IBAN overboeking of op rekening.

Geverifieerde klanten kunnen op verzoek op rekening bestellen. Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!

Ja, dat is mogelijk. Voor inkooporganisaties en grootverbruikers is het ook mogelijk om direct bij ons te bestellen, ook zonder webshop account.

Neem contact op met ons servicegerichte verkoopteam, wij staan voor je klaar.

Een groot deel van onze artikelen hebben wij standaard op voorraad en zijn heel snel beschikbaar. Onze organisatie is volledig ingericht op een hoge beschikbaarheid voor een razendsnelle levering. En, altijd met een geweldige persoonlijke service.

Voorraad inzien?
Direct onder de winkelmand button wordt vermeld of een artikel op voorraad is (groene tekst) of niet op voorraad (rode tekst). Is deze tekst nog zwart? Kies dan eerst een gewenste variatie zoals maat of kleur, na het selecteren wordt de beschikbaarheid direct getoond.

Wij hanteren een franco-bedrag tot aan €300,- exclusief Btw en verzendkosten. Is je orderbedrag hoger dan dit bedrag zijn de verzendkosten gratis voor je verzending binnen Nederland of België.

Is je orderbedrag lager dan het franco-bedrag dan betaal je € 15,- verzendkosten binnen Nederland, voor België is dit € 25,-. De verzendkosten naar andere landen worden op de orderbevestiging vermeld.

Voor een verzending naar het buitenland kunnen wij, indien van toepassing, extra kosten rekenen. Deze kosten zijn vermelden wij tijdens het bestelproces. Je kunt vooraf altijd eerst overleggen met onze klantenservice om dit samen afstemmen, we helpen je graag verder.

Retouren die niet vooraf zijn aangemeld kunnen niet worden aangenomen. De juiste procedure voor het aanmelden en een snelle afhandeling van je retour is:

Meld je retour altijd per e-mail aan bij onze klantenservice. Vermeld hierbij:

• Artikelomschrijving(en)
• Ordernummer
• Reden van retour

Is je product beschadigd, defect of onvolledig? Dan is het noodzakelijk om duidelijke foto’s mee te sturen van:

• Het productlabel
• Het volledige artikel
• De specifieke klacht

Lees hier alles wat je precies moet weten over onze retourprocedure en de voorwaarden die wij hieraan stellen.

Nee, hier stellen wij wel eisen aan. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring en een door ons verstrekt retournummer worden niet in behandeling genomen.

Aan deze voorwaarden moet je retour voldoen:

• Alleen voorraadartikelen komen in aanmerking voor retour.
• Artikelen dienen in originele, onbeschadigde verpakking te zitten.
• Een retour labels mag nooit op de originele verpakking van het product zijn geplakt.
• Alle artikelen dienen ongebruikt en schoon te zijn.
• De retouraanvraag moet worden ingediend binnen 1 maand na factuurdatum (garantie- en/of klachtenclaims uitgezonderd).

Lees hier alles wat je precies moet weten over onze retourprocedure en de voorwaarden die wij hieraan stellen.

Zo snel mogelijk! Alle artikelen die op voorraad zijn en voor 14:00 uur worden, tenzij anders overeengekomen, besteld versturen wij nog dezelfde werkdag.

Producten die niet op voorraad zijn worden, binnen Nederland en België kosteloos, nageleverd. Wij informeren je over de verwachte levertijd middels een orderbevestiging.

Ja, het is mogelijk om je bestelling zelf af te laten halen bij ons magazijn. Stem dit vooraf eerst even af met onze klantenservice, dan zorgen wij dat je bestelling klaar staat op het juiste moment.

Ja, dat kan. Met behulp van de door ons verstrekte Track & Trace is het mogelijk om de actuele status van je bezorging te volgen.

Wij leveren met het oog voor milieu. Waar mogelijk bundelen wij transporten, bijvoorbeeld met vaste leverdagen, kiezen wij voor CO₂-neutrale vervoerders en duurzame verpakkingen.

Wil je ook gebruik maken van vaste leverdagen? Informeer hierover bij onze klantenservice en kijk samen naar de mogelijkheden voor jouw organisatie.

Veel van onze klanten die frequent bij ons bestellen maken gebruik van de mogelijkheid om hun bestellingen te ontvangen op een vaste leverdag.

Door een vaste leverdag of dagen te kiezen worden je bestellingen gebundeld en op een vast moment in de week uitgeleverd. Hiermee verkleinen we de impact op het milieu en verhogen wij onze efficiëntie.

Wil je ook gebruik maken van vaste leverdagen? Informeer hierover bij onze klantenservice en kijk samen naar de mogelijkheden voor jouw organisatie.

De gegevens in je account die je niet zelf kunt aanpassen zijn essentieel voor onze administratie en facturatie. Daarom is het niet mogelijk om deze zelf te veranderen.

Wil je toch iets wijzigen? Neem gewoon even contact op met onze klantenservice, dan wijzigen wij jouw gegevens in je account en onze administratie.

Er zijn 2 manieren om een webshop account aan te maken.

1. De razendsnelle manier
Bij SafetProducts.com kun je razendsnel een webshop account aanmaken. Klik op het account-icoon rechtsboven of kies ‘Inloggen / registreren’ in het mobiele menu.

Vul je e-mailadres in en maak een wachtwoord aan. Vervolgens ontvang je een e-mail om je account te bevestigen. Je account is hierna actief!

Tijdens het bestellen vragen we één keer om je bedrijfsgegevens tijdens het bestelproces in de checkout. Nadat wij je bestelling en gegevens hebben verwerkt koppelen wij je account aan een uniek klantnummer. Je account is hiermee gereed.

2. De complete manier
Begin met bestellen en vul in de checkout je bedrijfsgegevens in. Je kunt meteen je e-mail en wachtwoord aanmaken.

Nadat wij een bestelling en gegevens ontvangen worden deze door ons verwerkt. Wij voorzien je account hierna van een uniek klantnummer. Is je klantnummer zichtbaar dan is je account compleet. Ook zonder klantnummer kun je gewoon bestellen.

Een goed begin is het halve werk. Heb je vragen over PBM-producten of wil je advies over gebruik van PBM binnen je werkomgeving? Stel je vraag aan onze PBM-experts voor een betrouwbaar advies.

Een expert met de door jou gewenste expertise neemt vervolgens contact met je op.